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    團隊自助入住解決方案
    
                
    作者：shanyuan??瀏覽次數：4551??時(shí)間：2019-10-17 19:17:20
    
                
    
	“有客人來(lái)了，是個(gè)團隊?。?！ 

    

    
	 這個(gè)團人有點(diǎn)多耶 大家請排好隊，

    

    
	依次簽字辦理入住 排不下的繞一圈再排一列”。 

    

    
	 ——來(lái)自繁忙的前廳經(jīng)理 

    

    
	        根據已經(jīng)投用的酒店使用數據分析，通過(guò)引導單臺自助終端一小時(shí)能辦理50人次以上的團隊客人，從數據上證明了此方案可以有效分流前臺客流。

    

    
	        下面將從準備工作、入住和退房三大環(huán)節分別講解團隊解決方案。 

    

    
	        01 準備工作 一鍵生成并打印二維碼 

    

    
	

    

    
	        團隊房間多客人多的特點(diǎn)就決定了前廳部不可能等客人到店后才開(kāi)始做訂單，預訂部提前做好了預訂信息，我們通過(guò)一鍵獲取團隊預訂信息生成二維碼，并將其打印出來(lái)。酒店可將二維碼發(fā)送給會(huì )務(wù)組由會(huì )務(wù)組分配二維碼給團隊成員亦可現場(chǎng)發(fā)放。通過(guò)事先準備好的二維碼，團隊客人的全自助入住辦理流程就已經(jīng)開(kāi)始了... 

    

    
	        02 輕松一掃，碼上入住

    

    
	
    
    

    

    
	        使用發(fā)放的二維碼精準查找團隊入住信息，省去了前臺人工查找訂單的繁瑣流程，掃碼后進(jìn)行信息填寫(xiě)，人證對比，支付，自動(dòng)完成PMS入住和發(fā)放房卡，真正做到“輕松一掃，碼上入住”。 

    

    
	        03 自助插卡退房，提升客人的體驗感

    

    
	
    
    

    

    
	        團隊客人退房時(shí)無(wú)需在前臺排隊等候，只需將房卡插回自助終端，系統將自動(dòng)在PMS完成退房操作，并且通知客人中心打掃房間，押金部分也由系統自動(dòng)計算金額完成退款。 團隊入住解決方案從CHECKIN到CHECKOUT全程自助辦理，給客人帶來(lái)了更方便快捷的入住體驗，同時(shí)也將大大提高了酒店的智能化程度，提升客人對酒店的形象。酒店團隊入住已經(jīng)實(shí)現全程自助辦理，從CHECKIN到CHECKOUT只需前臺稍加引導即可。 前廳帥哥美女紛紛表示此解決方案十分方便快捷，極大的減輕了他們的工作量，團隊入住再無(wú)壓力。

    
                
    
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